Geschichten aus Unternehmensentwicklungen
ALPEX Composite Moolding >
ALPEX Composite Moolding
Ein kleines innovatives Tiroler Technologieunternehmen arbeitet für die ganz Großen in der Luft- und Raumfahrt. Strukturteile aus Carbon Composites können in hochspezialisierten Formenwerkzeugen von Alpex industriell gefertigt. Der Mehrwert von Alpex: ist die einzigartige Entwicklungskompetenz, die maßgeschneiderte Innovationen möglich macht. Wir haben eine qualitative Meinungsforschung bei allen wesentlichen Kunden (Boeing, Airbus, …) gemacht, um daraus ein sehr kundenzentriertes einzigartiges Angebot mit einem alleinstehenden Kunden-Mehrwert zu entwickeln. Dieser permanente Innovationsansatz ist bis heute aktiv.
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ECOTHERM Warmwassersysteme >
ECOTHERM Warmwassersysteme
In internationalen Krankenhäusern und Flughäfen, in den größten Hotels auf der ganzen Welt wird Warmwasser und Dampf in Anlagen von Ecotherm erzeugt. Deshalb, weil sie aufgrund einer einzigartigen Technologie die effizientesten und die am platzsparendsten sind. Ein wahrer hidden champion aus Oberösterreich, der global für die Größten tätig ist. Die große Herausforderung dabei ist es, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis mit einer individuellen Beratung weltweit zu leisten, um das einzigartige Kundenversprechen überall garantiert einzulösen. Dafür konnten wir gemeinsam einen strategischen Fahrplan für die kommenden Jahre beschreiben.
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INTAMIN Rollercoaster >
INTAMIN Rollercoaster
Mit ihren Achterbahnattraktionen zaubern sie ein breites Lachen in die Gesichter aller Besucher von Vergnügungsparks weltweit. Das erfordert permanente Innovation und Weiterentwicklung, um den Nervenkitzel mit jeder neuen Installation zu steigern. Das einzigartige Kundenerlebnis liefert ein außergewöhnliches Produkt, das mit viel Technologie und Knowhow realisiert wird. Gemeinsam mit der Besitzerfamilie und dem Managementteam erarbeiteten wir die strategische Ausrichtung des Unternehmens und legten das Kunden-Mehrwertversprechen sowie die Customer Journey fest. Seit Jahren dürfen wir die Strategieumsetzung vorallem in Bereich Kundenservice intensiv begleiten
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KÜBLER & ESSIG Plasma-Oberflächenbehandlung >
KÜBLER & ESSIG Plasma-Oberflächenbehandlung
Mit einer robotergesteuerten Plasma-Oberflächenbehandlung hat Kübler & Essig eine echte Innovation im industriellen Einsatz von Oberflächenbearbeitung vor dem Beschichten, Lackieren oder Verkleben von Bauteilen gelandet. Es zu können ist die eine Sachen, eine andere ist es, zu den richtigen Entscheidern in den unterschiedlichen Branchen zu gelangen, um diese neuen Möglichkeiten zu etablieren. Dafür braucht es eine überzeugendes Kundenversprechen. Gemeinsam mit dem Besitzer erarbeiteten wir eine strategischen Marktzutritt in die Automobilwelt.
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MAWERA Holzfeuerungsanlagen >
MAWERA Holzfeuerungsanlagen
Seit Jahrzehnten gilt MAWERA als die erste Wahl für die industrielle Holzfeuerung, speziell in der Holzbearbeitung. Nach einer bewegten Reise mit einigen Eigentumswechseln und Übernahmen war es Zeit, sich selbst in den eigenen Stärken wiederzuentdecken und allen Kunden ein verlässliches Leistungsversprechen abzugeben. Ähnlich erfolgreich wie früher, nur besser. Gemeinsam mit den neu installierten Führungsteam legten wir die Neuausrichtung samt Kunden-Mehrwertversprechen und Kundenerlebnis fest. Danach folgte eine Umsetzungsbegleitung in den wesentlichsten Funktionsbereichen Entwicklung, Vertrieb und Service
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MÜHLBÖCK Holztrocknung >
MÜHLBÖCK Holztrocknung
Mühlböck ist weltweit die erste Wahl, wenn es um professionelle Holztrockung geht. In Zukunft wird das vollautomatisch und nahtlos in den Holzbearbeitungsprozess integriert passieren. Das braucht eine permanent technische Weiterentwicklung, die sich maßgeschneidert in die Kundenprozess einbauen lassen. Und das weltweit. Damit dieser entscheidende Schritt gelingt, durften wir gemeinsam mit den Eigentümern und der Führungsmannschaft einen klare strategischen Entwicklungsplan und ein präzises Kunden-Mehrwertversprechen festlegen können.
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AUDI Automobile >
AUDI Automobile
Die Frage war: „Wie geht die Marke Audi mit Kindern um?“ Sie fahren jeden Tag in den Autos, begleiten die Eltern in den Schauraum und wollen mitentscheiden. Erstaunlich ist, dass die Kinder bis vor kurzem, nur eine geringe Aufmerksamkeit von dieser großen Marke erhielten. Sie haben hald leider noch keinen Führerschein. Das wurde jetzt korrigiert und wir konnten Ideen und Konzepte beisteuern, wie Audi ein einzigartiges Erlebnis für Kinder liefern kann.
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BAJAJ Motorcycle >
BAJAJ Motorcycle
Die Familie Bajaj hat ganz Indien mobil gemacht. Mit Fahrrädern, Rollern, Mopeds, Motorräder und Rikschas. Eben mit allem was Räder hat und fährt. Nach der politischen Öffnung strömten dann alle großen internationalen Fahrzeugmarken in diesen massiven Markt. Wie kann sich die traditionelle Heimmarke, die jeder seit ewig kennt, dagegen behaupten? Indem sie ganz bewusst glaubhaft indisch bleibt, aber sich mit modernster Technologie upgegradet. Es ist gelungen das Indische als Besonderheit und nicht als Kompromiss zu entwickeln. Für mich war diese Arbeit sehr herausfordernd, weil Einzigartigkeit und Differenzierung keine besondere Bedeutung in der indischen Kultur spielen.
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BAJAJ Rikscha >
BAJAJ Rikscha
Wenn in Indien eine Rikscha kaputt wird ist das eine Tragödie, weil dadurch oft eine ganze Großfamilie kein Einkommen mehr hat. Da ist man mit einem Qualitätsversprechen etwas vorsichtiger. Besonders dann, wenn man eine gesamte Fahrzeuggattung aufgrund vom Emissionsnormen neu erfinderfinden muss. Das Einzigartige einer Rikscha ist ja, dass es kein geschlossenes Auto ist aber auch kein Motorrad ist, das nur zwei Räder hat. Diese Einzigartigkeit im Fahrerlebnis muss bewahrt bleiben, aber mit moderner Antriebs- und Sicherheitstechnik umgesetzt sein. Da braucht es Fingerspitzengefühl. Ich habe mit einigen Rikscha-Fahren im Research gesprochen und dabei Freundschaften geschlossen.
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CF Moto Motorcycles >
CF Moto Motorcycles
Es ist mutig auf dem chinesischen Motorradmarkt als erster eine Maschine mit 650ccm zu launchen, wenn alle anderen Marken nur Motoren bis maximal 250ccm anbieten. Damit wird aus einem Fortbewegungsmittel ein Spaßprodukt für die Freizeit. Ist die Chinesische Gesellschaft schon reif für solche Powersport Produkte? Offenbar. Die Pioniere von CF Moto sind damit überaus erfolgreich. Andere werden schnell folgen, aber der Vorsprung lässt sich nutzen. Ich musste viel über die chinesische Mentalität lernen, ehe ich meinem Kunden Einzigartigkeit, Mehrwert und Differenzierung kulturverträglich erläutern konnte. Die Geschwindigkeit in der Entwicklung hat mich fasziniert.
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EMPL Feuerwehrfahrzeuge >
EMPL Feuerwehrfahrzeuge
EMPL baut nachweislich die besten Feuerwehrfahrzeuge, maßangefertigt für jedes einzelne Einsatzgebiet. Dennoch ist ein anderer der Kundenliebling. Wenn Image den funktionalen Mehrwert ausbremst, dann muss was getan werden, denn Leistung muss sich immer durchsetzen. Gemeinsam mit der Eigentümerfamilie und dem Managementteam haben wir ein einzigartiges Kunden-Mehrwertversprechen formuliert und dafür eine einzigartige Customer Journey als Kundenerlebnis gebaut. Die Unternehmensentwicklung zeigt den Erfolg dieser entscheidenden Maßnahme.
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HENN Schnellkupplungen >
HENN Schnellkupplungen
HENN zählt zu den führenden Automobilzulieferer für Schlauchverbindungen, die sich in fast allen Autos aller Marken befinden. Und nun kommen neue Marktteilnehmer mit neuen alternativen Antriebsformen (Elektro, Wasserstoff) auf den Markt, mit ganz neuen und andersartigen Anforderungen und Wünschen. Das bedingt auch für HENN eine neue Zukunftsausrichtung vorallem im Kundenerlebnis und der damit verbundenen Kultur im Kundenumgang. Gelingt diese entscheidende, umfängliche Neuausrichtung, so ist der Weg zum Global Player ausgerollt.Gemeinsam durften wir diese entscheidende Neuausrichtung des gesamtem Unternehmens begleiten und international mit einer weiterentwickelten DNA, Kunden-Mehrwertversprechen und Customer Journey begleiten.
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JAGUAR Cars >
JAGUAR Cars
Als elitäre Automarke ist man entweder ganz klein und macht Autos fast von Hand oder man hat eine gewisse Größe, um laufend technische Neuentwicklungen realisieren zu können. Zu meiner Zeit war Jaguar genau in der Mitte, zu groß und gleichzeitig zu klein. Die Entscheidung viel auf eine deutliche Mengensteigerung, was für eine exklusive Premiummarke immer auch ein gefährlicher Weg sein kann. Es mussten also neue, jüngere, breitere Zielgruppen in neuen Fahrzeugkategorien erobert werden. Der Erfolgsschlüssel lag darin, das Kernversprechen von Jaguar „die stilvollste Art ein Auto zu fahren“ strikt beizubehalten, aber sie in die Lebenswelten der neuen Kundschaft relevant zu übersetzen. Ich konnte dabei in einer dualen Rolle hier in Österreich und in England mithelfen, aus einer typisch britischen Marke eine begehrte internationale Automarke zu entwickeln.
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KTM Motorräder >
KTM Motorräder
Die Motorradmarke KTM steht kompromisslos für „Ready-to-Race“. Alles was Dich im Rennen nicht schneller macht, wird konsequent weggelassen. Bei allem - im Produkt, in der Kommunikation, im Service und sogar in der Unternehmenskultur. Diesen einzigartigen Mehrwert bedingungslos zu verteidigen, war 15 Jahren lang meine tägliche Herausforderung. Es gab viele Verlockungen „weich“ zu werden, wie neue Märkte in Indien und China, neue Produktkategorien im Moped- oder Reisesegment oder strengere Abgas- und Sicherheitsnormen. KTM ist immer geblieben, was es ist: Jederzeit bereit, das nächste Rennen zu gewinnen.
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2F-Leuchten >
2F-Leuchten
Lichtlösungen unterstreichen die Architektur eines Raumes und machen ihn erst funktional. Das erfordert viel Knowhow und Flexibilität, um raum- und kundenspezifische Lösungen realisieren zu können. Wenn man dann noch alle handwerklichen Gewerke unter einem Dach vereint, dann entstehen wirklich einzigartige Lösungen; wie für die arabischen F1-Rennstrecken in Bahrain und Abu Dhabi und für ganz viele der renommiertesten Hotels dieser Welt. Leuchten gibt es viele, aber immer nur eine individuelle Lösung für eine einzigartige Kundenpersönlichkeit. Gemeinsam definierten wir die strategische Ausrichtung und die Einzigartigkeit im Kundenversprechen sowie im Kundenerlebnis. Daran schloss sich ein intensives Verkäufertraining an.
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ARTLUCE Lichtlösungen >
ARTLUCE Lichtlösungen
Das beste List ist das, das einfach da ist. Es geht um´s Licht und nicht um die Leuchte. Die Botschaft liegt im Raum und will ins rechte Licht gerückt werden. Dafür braucht es modernste, maßgeschneiderte Lichttechnik. Es ist spannend, einzigartige Kundenlösungen zu kreieren, die man nicht sieht um zu sehen. Gemeinsam mit der passionierten Besitzerin formulierten wir die zukünftige Unternehmensstrategie mit einem starken Kunden-Mehrwertversprechen. Daraus entstand ein neuer visueller Markenauftritt mit einem digitalen Webshop.
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BÖSCH Heizung, Klima, Lüftung >
BÖSCH Heizung, Klima, Lüftung
Wenn ein anerkannter Heizungsprofi auch Kühl- und Klimatisierungslösungen anbietet, dann muss man sein Kundenversprechen so erweitern, dass sich die Kompetenzen ergänzen und die Kernkompetenz nicht darunter leidet. Klarheit und Glaubwürdigkeit ist immer der Schlüssel für eine solche Markenerweiterung. Wer 240 Servicetechniker allein in Österreich jeden Tag am Start hat, der kann ein wahrlich einzigartiges Kundenservice anbieten.Wir führten einen umfangreichen Strategieprozess über mehreren Unternehmensebenen, um eine Schärfung der strategischen Ausrichtung und Einzigartigkeit zuerst intern und dann extern bei Kunden zu realisieren
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DERKREIS Möbel-Einkaufsverband >
DERKREIS Möbel-Einkaufsverband
Mit mehr als 3300 Mitgliedern in 17 Ländern ist DERKREIS der größte Systemverbund von Küchenspezialisten in Europa. Dabei ist es erfolgsentscheidend die Vielzahl der unterschiedlichen Küchenmarken klar und einzigartig zu positionieren, um dem Kunden Orientierung zu bieten und Kannibalisierung für die Mitglieder zu vermeiden. Mit Eigentümer und Vorstand präzisierten wir den Markenauftritt mit klar abgegrenzten Kernkompetenzen und Kundenversprechen.
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FAHNEN-GÄRTNER Fahnen >
FAHNEN-GÄRTNER Fahnen
Seit 50 Jahren verleiht Fahnen-Gärtner seinen Kunden Sichtbarkeit und Repräsentanz. Ein wesentlicher Teil unserer modernen Aufmerksamkeit findet heute im digitalen Raum statt. Wie sieht eine hybride Zukunft für den Fahnenhersteller im deutschsprachigen Raum aus? Das Mehrwertversprechen an die Kunden bleibt gleich, aber die eingesetzten Instrumente nutzen die modernen, technologischen Möglichkeiten. Flagge zeigen – auch in bewegten Zeiten. Gemeinsam mit den gesamten Führungsteam könnten wir diese Neuorientierung beschreiben und einen dafür notwendigen strategischen Fahrplan festlegen, der alle Funktionsbereiche ausrichtet und integriert. Damit wird der Change möglich.
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FISCHER Parkettböden >
FISCHER Parkettböden
Ein Familienunternehmen mit langer Geschichte und ganz viel Passion für Holzböden, dazu noch die wahren Meister in der Verlegung, wenn es etwas besonders werden soll, besteht gegen die riesigen Bodenkonzerne mit einem kompromisslosen ökologischen Anspruch, der nur Hölzer aus der Region zulässt und sie verantwortungsvoll zu Kunstwerken verarbeitet. Davon sollte es in unserer Welt gerne mehr geben. Gemeinsam mit der Eigentümerfamilie schärften wir diesen ökologischen Qualitätsansatz und gestalteten die strategischen Bausteine für eine erfolgreiche Unternehmensweiterentwicklung.
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GEFINEX Dämmstoffe >
GEFINEX Dämmstoffe
Gefinex ist der Pionier, wenn es um umweltfreundliches Dämmen und Isolieren geht. Der Sinn von Dämmen ist es ja, Ressourcen einzusparen. Meist passiert dies aber mit chemischen Materialien und Rohstoffen. Das will Gefinex nun ändern und mit Innovationen im Bereich Naturdämmstoffe und Isolationen aus rezyklierten Rohstoffen neue Alternativen schaffen. Diese Neuausrichtung ist nicht für die Unternehmensstrategie richtungsweisend, sondern für uns alle auf unserem Planten. Besser ökologisch. Gemeinsam definierten wir diesen strategischen Weg und leiteten davon ein einzigartiges Mehrwertversprechen ab, das Kunden auch erleben können.
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iBOD Industrieböden >
iBOD Industrieböden
Wenn es ein ganz besonderer Boden sein soll, dann muss es ein iBOD aus Mineralstoff sein. Grenzenlos kreativ und äußerst belastbar. Diese Tiroler Eigenentwicklung wird jetzt international. Die Frage ist dabei: Wie erobert man ein hart umkämpftes Marktfeld in Deutschland und der Schweiz. Am besten mit einer Produktinnovation und einem einzigartigen Kundenversprechen im Gepäck. Gemeinsam mit der Geschäftsleitung und dem Vertriebsteam legten wir die strategische Stoßrichtung sowie unseren einzigartigen Kunden-Mehrwert fest. Danach ging es an die Vertriebsschulung und an die konsequente Maßnahmenumsetzung.
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iDM Wärmepumpen >
iDM Wärmepumpen
Die Wärmepumpe ermöglicht es uns, aus dem fossilen Heizen auszusteigen. Bereits vor 44 Jahren startete iDM als einer der ersten mit der Entwicklung von leistungsfähigen Anlagen. Ausschlaggebend ist ein intelligentes Wärme- und Energiemanagement, das den gesamtes Energieumsatz eines Gebäudes integriert und optimiert. Das kann iDM von allen Herstellern am besten, leider kennt man die Marke nicht. Das wird sich ändern, vorallem in Deutschland, wo sich der Siegeszug von iDM mit atemberaubenden Wachstumsraten fortsetzen wird – für eine neue Wärme. Gemeinsam mit Eigentümer und Führungsteam entwickelten wir die strategische Ausrichtung und das Kunden-Mehrwertversprechen. Wir konnten auch die Verbindung zu Adi Hütter als Testimonial herstellen und den Roll-out im internationalen Vertrieb begleiten.
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KE KELIT Rohrsysteme >
KE KELIT Rohrsysteme
Für mehr Wohlbefinden beim Wohnen braucht es KE KELIT. Unser Wasser zum Trinken, zum Heizen und zum Kühlen fließt durch KE KELI Rohre und Rohrverbindungen, weltweit. Wie kann ein außergewöhnliches Serviceversprechen auch in weit entfernten Märkten wie Neuseeland, Malaysien oder Singapur eingelöst werden? Dafür muss man sich international aufstellen und global mit einer einzigartigen Customer Experience agieren.Zuerst mit der Eigentümerfamilie und dann mit dem Management definierten wir den strategischen Entwicklungspfad, um daraus einen Umsetzungsmaßnahmenplan in gesamten Unternehmen zu erstellen und zu begleiten.
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LEEB Balkone >
LEEB Balkone
Europas größten Balkonhersteller vermutet man nicht ausgerechnet in Gnesau im Oberen Gurktal. Dennoch werden genau von dort die schönsten Alu-Balkone mit der besten, individuellen Beratung nach ganz Europa ausgeliefert. Das enorme, internationale Wachstum bedingt laufende Struktur- und Organisationsanpassungen, die sicherstellen, dass das einzigartige Leeb Kundenversprechen auch 1.000km entfernt von Gnesau jeden Tag bei jedem Kunden eingelöst wird. Gemeinsam mit der Eigentümerfamilie und dem Managementteam formulierten wir die strategische Ausrichtung für die nächsten 5 Jahre. Dafür war auch ein leistungsfähiges Employer Branding Strategie notwendig, um die besten Talente nach Gnesau zu bringen und sie dort auch zu halten.
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OLINA Küchen >
OLINA Küchen
Jeder will seine eigene, maßgeschneiderte Küche fürs Zuhause. Die Kunst ist es, dieses Kundenversprechen bei jedem einzelnen Kunden immer neu zu erfüllen und dennoch schnell und unkompliziert zu liefern. Dafür braucht es eine sehr individuelle Kundenberatung und eine enorm ausgeklügelte, modulare Beschaffungssystematik im Hintergrund. Das bietet olina im Franchise auf eine einzigartige Art und Weise. Damit werden Küchenträume wahr. Gemeinsam mit allen Franchisepartnern erarbeiteten wir dieses einzigartige olina-Mehrwertversprechen, das mit einem typischen Kundenerlebnis vermittelt und geliefert wird.
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PENEDER Brandschutztore >
PENEDER Brandschutztore
Brandschutztore können Leben retten und sorgen für Sicherheit. Digital vernetzt und smart gestaltet können sie eine Vielzahl von weiteren andern Gebäudefunktionen übernehmen. Dafür müssen sich Brandschutztore in Zukunft smart in eine gesamthafte Gebäudelogik integrieren können. Gemeinsam entwickelten wir einen strategischen Fahrplan, der ein umfangreicheren Kunden-Mehrwert als erlebbarer Kundennutzen transportiert.
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SCHEICHER WAND Trennwände >
SCHEICHER WAND Trennwände
An kaum einem anderen Ort halten wir uns so lange auf wie am Arbeitsplatz. Moderne Raum-im-Raum-Lösungen von Scheicher kombinieren Kommunikation mit Ruhe auf kleinstem Raum in bestehenden Büroobjekten. Das ermöglicht sehr individuelle und modulare Arbeitsplatzlösungen, die hoch-funktional und sehr ästhetisch zugleich sind. Das enorme Wachstum und das Einsatzgebiet im ganzen deutschsprachigen Raum benötigt permanent neue, zusätzliche, qualifizierte Mitarbeiter, die dieses einzigartige Kundenversprechen realisieren. Die Attraktivität eines Unternehmens starten zuerst bei seinen Mitarbeitern.Gemeinsam mit dem Führungsteam durften wir die Strategie 2030 festlegen und das einzigartige Kundenversprechen sowie Kundenerlebnis ableiten.
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SCHILLER Elektroinstallation >
SCHILLER Elektroinstallation
Schiller Elektro ist die Nummer 1 im Westen Österreichs, wenn es um komplexe und innovative Elektroinstallationen geht. Besonders die Bereich Energieversorgung und smart living sind spannende Innovationsfelder, die das Leben von uns Menschen angenehmer und ökologischer machen werden. Da gilt es als Vorreiter voranzugehen, um bestehende wie neue Kunden in ein neues Zeitalter kompetent und sorgenfrei zu begleiten. Aus neuen Geschäftsfelder entwickelt sich ein neuen Geschäftsverständnis.In einer intensiven Zusammenarbeit mit dem gesamten Schiller-Team entwickelten wir eine breite Identifikation für diesen neuem strategischen Weg und begleiteten die Realisierung in den unterschiedlichen Funktionsbereichen.
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SIGNATUR Maßtische >
SIGNATUR Maßtische
Wenn ein 18-Jähriger sein eigenes Unternehmen gründet, eine Tischlereiproduktion aufbaut, um einzigartige Designer Tische zu realisieren, dann ist da viel Charakter und Bestimmung dahinter. Mit dem Ziel, Unikate weltweit über digitale Kanäle zu vertreiben. Einzigartigkeit at it´s best. Wir konnten den jungen Moritz mit unserer Erfahrung begleiten und gemeinsam mit ihm, die strategische Ausrichtung und einen strategischen Fahrplan ausarbeiten. Mit viel Freude konnten wir miterleben, wie etwas Großartiges aus einer Bestimmung entsteht.
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STEINBACHER Dämmstoffe >
STEINBACHER Dämmstoffe
Dämmen bedeutet Energieeffizienz und damit Klimaschutz. Der moderne Ökologieanspruch geht aber viel weiter und schließt das Dämmmaterial und die Unternehmenshaltung ein. Das revolutioniert eine Branche, und genau das will Steinbacher als Vorreiter für Klimaschutz machen. Dies erfordert viel Haltung und große Konsequenz in für die Neuausrichtung eines gesamten Unternehmens. Diese zukunftsweisende Neuausrichtungen dürfen wir schon seit einigen Jahren in allen Unternehmensbereichen begleiten
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STRUSSNIG Fenster >
STRUSSNIG Fenster
Wenn man in Kärnten der Marktführer für Fenster ist, dann macht man in der dieser Region vieles besser, als die großen, bekannten internationalen Fenstermarken. Der Erfolgsschlüssel liegt in der Kundennähe und im Service, der bei Strussnig einzigartig ist. Deshalb bekommen auch alle Kunden eine lebenslange Garantie. Es geht also – man muss es nur wollen und jeden Tag beherzt leben. Gemeinsam mit dem Führungsteam schärften wir das einzigartige Kunden-Mehrwertversprechen und transferierten es in eine einzigartige Customer Journey.
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SÜD-METALL Beschläge >
SÜD-METALL Beschläge
Süd-Metall ist der Marktführer für Türbeschläge im DACH-Gebiet. Über die vielen erfolgreichen Jahre hat sich das Produkt-Portfolio enorm verbreitert und diversifiziert. Das ist einerseits gut, weil ganz unterschiedliche Stil- und Designanforderungen erfüllt werden können, andererseits verursacht es aber auch Komplexität und Ineffizienz. Im Zuge eines intensiven Effizienzprogramm wurde das Unternehmen und das Sortiment wieder auf das Marken-Kernversprechen fokussiert, um dadurch agiler und innovativer zu werden. Die Kunden, der Markt und das Ergebnis haben es gedankt. Wir durften die strategische Zukunftsausrichtung erarbeiten und gemeinsam mit dem Managementteam ein mehrstufiges Effizienzprogramm im Unternehmen und im Produkt-Portfolio umsetzen
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SYMATIC Schiebetüren >
SYMATIC Schiebetüren
Es gibt keine zweite Chance für den ersten guten Eindruck und für den sorgen automatische Schiebetüren im Eingangsbereich. Ein Qualitätsprodukt aus Österreich mit dem besten Kundenservice setzt sich auch gegen internationale Konzernriesen erfolgreich durch, denn das einzigartige Kundenerlebnis macht den Unterschied aus. Gemeinsam mit dem Eigentümer und dem gesamten Team skizzierten wir die strategische Ausrichtung und das einzigartige Kunden-Mehrwertversprechen samt Kundenerlebnis.
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WEISS Naturholzböden >
WEISS Naturholzböden
Will man einen Raum zum Prestigeobjekt erheben, dann macht man das am besten über den Boden, denn darauf steht man. Sind es bis zu 12 Meter langen Vollholzdielen mit ganz individueller Bearbeitung, dann wird der Raum zum Unikat – zur Signatur. Dafür muss man muss kein Scheich oder keine Nationalbank sein, allerdings die haben schon Christian Weiss Signatur. Gemeinsam mit dem ambitionierten Unternehmer entwickelten wir ein internationale Geschäftsstrategie, das ein außergewöhnliches Mehrwertversprechen mit einem einzigartigen Kundenerlebnis verspricht.
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BERNHOFER Geschenkschmiede >
BERNHOFER Geschenkschmiede
Bernhofer ist bekannt als Umform- und Bearbeitungsspezialist für hochwertige Gesenkschmiedeteile aus niedrig bis hochlegierten Stählen. Der entscheidende Mehrwert passiert meistens schon vor der Produktion in der gemeinsamen Konzipierung, bei dem Bernhofer sein umfangreiches Spezialwissen ganz kundenspezifisch einbringt. Daraus entstehen bessere Lösungen vom 1-Stück-Prototypen bis hin zu Serienteilen. Diesen Knowhow-Mehrwert als Kundeerlebnis anzubieten, bedingt Neugierde und starke Kundenorientierung in der gesamten Mannschaft. Wir unterstützen mit der Beschreibung der strategischen Zukunftsausrichtung sowie mit der Gestaltung der einzigartigen Customer Journey von Bernhofer
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ESW Eisenwerk Sulzenau >
ESW Eisenwerk Sulzenau
ESW ist der weltweite Themenführen, wenn es in Walzwerken um Hochleistungswalzen geht. Wenn asiatische Hersteller oft 2/3 billiger anbieten, dann zählen Innovation und Kundenservice als Mehrwert. Permanente Innovation ist bei einem technisch ausgereiften Produkt wie einer Walze herausfordernd aber immer wieder auf´s Neue möglich – das braucht Ehrgeiz und Kompetenz. Und ein einzigartiges Kundenerlebnis basiert auf einer Leidenschaft und viel Identifikation. Beides sind Eckpfeiler einer außergewöhnlichen Firmenkultur, die seit mehr als 100 Jahren zum Erfolg führt. Wir durften die strategische Ausrichtung bis 2030 gemeinsam festlegen.
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HENNLICH Industrietechnik >
HENNLICH Industrietechnik
HENNLICH ist der Problemlöser für technische Herausforderungen in der Industrie. Und das weltweit. Mehr als 700 Mitarbeiter sehen sich als Mehrwertmacher für deren Kunden vorallem im Bereich Dichttechnik. Ein österreichisches Familienunternehmen in 7. Generation das sich weiter global ausdehnt. Das benötigt große Klarheit und Präzision im strategischen Fahrplan sowie im globalen Mehrwertversprechen. Internationalisierung startet immer zuerst zuhause in der Unternehmenskultur und in einer internationalen Arbeitsweise. Das ist eine Transition, die Auseinandersetzung und Hartnäckigkeit braucht. Wir durften gemeinsam die strategische Ausrichtung, das Kundenversprechen und das Kundenerlebnis definieren, um es anschließend international zu applizieren.
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PLANSEE Hightech-Komponenten >
PLANSEE Hightech-Komponenten
Hightech kann auch Masse. Das Tiroler hightech Unternehmen Plansee ist der unumstrittene weltweite Experte für hochschmelzende Hartmetalle (W,Mo,Ta,Nb) und dessen Sintertechnikverfahren, die vorallem in extremen Spezialanwendungen in der Luft- und Raumfahrt sowie in der chemischen Industrie ihre Anwendungen finden.Gleichzeitig werden aber auch Wendeschneidplatte als Werkzeuge für die spanabhebende Metallverarbeitung in Million hergestellt. Diese Unterschiedlichkeit erzeugt immer ein Spannungsfeld, das nur ein gemeinsames Kundenversprechen und Kundenerlebnis immer wieder intern sowie extern überbrücken kann. Das ist entscheidend für die Glaubwürdigkeit und die Identifikation des Unternehmens.Wir dürfen seit einigen Jahren an dieser kulturellen Dualität arbeiten, damit es kein Widersprung (Wir und die) sondern als ergänzende selbstverständlich gelebt wird.
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STUBAI KSHB Schmiede >
STUBAI KSHB Schmiede
High-Performance Schmiedeteile findet man seit je her im Stubaital. Mit enormen Detailknowhow werden dort Schmiedeteile hergestellt, die für Höchstleistungen bestimmt sind. Die Liste der damit errungenen Motorrad-Weltmeistertitel sowie Extremeinsätzen ist lange, aber leider nur Insidern bekannt. Gemeinsam mit dem Führungsteam legten wir die strategische Entwicklungsreise samt einer Kommunikationsstrategie fest.
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BERGHANF TIROL Hanfprodukte >
BERGHANF TIROL Hanfprodukte
Auf dem Sonnenplateau in Mieming steht eine große Hanfplantage und das ganz ohne Polizei, nämlich zur Produktion von vielfältigen modernen Hanfprodukten. Im Rahmen eines Innovationsprojektes wurde die Recycling-Idee geboren, die Halme der Hanfpflanze (Schabe) als Faser für ökologische Faserverbund-Teile zu verwenden. Erste konkrete Produktanwendungen sind Wander-Wegweiser in den Tiroler Bergen und automotive Interieur-Strukturteile. Berauschend natürliche Produktideen für einen ökologischen, nachwachsenden Rohstoff.Wir durften helfen, die Möglichkeiten des Rohstoffes Hanf in marktfähige Innovationen und Produktanwendungen zu transformieren.
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CHRISTL Gewürze >
CHRISTL Gewürze
Gewürzanbieter gibt es sehr viele; aber nur wenige beherrschen die oberste Qualitätsstufe. Christl gehört definitiv dazu und liefert außergewöhnliche Qualitätsgewürze vorallem für die Fleischzubereitung. Das sollen in Zukunft auch viele, neue internationale Kunden schätzen. Aus Österreich heraus, werden neue Märkte in Europa und im Export weltweit erobert. Das setzt den bemerkenswerten Erfolgslauf von Christl international fort. Gemeinsam mit der Führungs- und Vertriebsmannschaft konnten wir dieses leistungsfähige Mehrversprechen in konkrete Kundenerlebnisse erlebbar gestalten.
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EGGER Brauerei >
EGGER Brauerei
Blind verkostet ist das Egger Bier immer der Hit, nur in der Wahrnehmung denkt man eher an das Dosenbier zum Diskontpreis. Niemand bringt ein Egger zur Grillparty mit. Für ein zukünftiges Wachstum der modernsten Brauerei Österreichs ist deshalb eine Imagekorrektur der Marke notwendig. Das bedeutet beim Bier immer eine einzigartige, emotionale Imagepositionierung zu etablieren. Der Geschmack des Bier ist nämlich hauptsächlich eine subjektiv geprägte Einbildung, sorry an alle Bierliebhaber. Gemeinsam erarbeiteten wir Möglichkeiten, wie man ein emotional geprägtes Produkt mit einem einzigartigen Mehrwert ausstatten können.
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LAND LEBEN Backerbsen >
LAND LEBEN Backerbsen
Die Firma Ölz hat sie erfunden – die Backerbsen. Jeder kennt sie und fast jeder Haushalt hat sie zuhause, weil sie so schmackhaft schmecken und schnell zubereitet sind. Jetzt entwickeln sich die Backerbsen weiter, werden bio und sind aus Dinkel, um auch den Rest von Europe davon zu überzeugen. Gemeinsam mit dem Eigentümer legten wir einen strategischen Fahrplan für diese Internationalisierung fest.
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PESENDORFER Nüsse & Trockenfrüchte >
PESENDORFER Nüsse & Trockenfrüchte
Die besten Nüsse mit dem besten Aroma gibt es beim Pesendorfer. Dafür sind zwei Faktoren ausschlaggebend: die erlesensten Rohstoffe aus aller Welt und das Nicht-Begasen der Nüsse, um deren Aromen nicht abzutöten. Das macht nur die Firma Pesendorfer und verzaubert uns, mit seinen Nuss- und Studentenfuttervariationen. In Zukunft auch im deutschen LEH, immer mit dem selben einzigartigen Kundenversprechen. Gemeinsam mit dem ambitionierten Unternehmer entwickelten wir eine Internationalisierungsstrategie, die ein einzigartiges Mehrwertversprechen verfügbar macht
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SONNENMOOR Naturheilmittel >
SONNENMOOR Naturheilmittel
Die Heilkraft von Moorprodukten ist seit Jahrhunderten bekannt. Und es hilft wirklich bei vielen akuten und chronischen Beschwerden, ohne dass man esoterisch stark daran glauben muss. Dieses erlebbare Kundenversprechen einer Heilwirkung glaubhaft zu transportieren, verlangt einen sehr vertrauensvollen Markenumgang, immerhin geht es um die Gesundheit der Kunden. Gemeinsam mit Eigentümer und Geschäftsleitung fokussierten wir uns auf Heilmittel mit garantierter Wirkung, leiteten davon (Neu)Produkte ab, die wir mit einem einzigartigen Kunden-Mehrwertversprechen und einem einzigartigen Kundenerlebnis zu unseren Kunden brachten. Das benötigte Klarheit, Mut und Umsetzungsdisziplin.
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STIEGL Brauerei >
STIEGL Brauerei
Auch professionelle Braumeister bestehen den Blindverkostungstest nicht. Also wie macht man ein Bier unter allen Bieren einzigartig? Es sind die inneren Werte, die den Unterschied ausmachen, die Haltung wie man seine Brau-Leidenschaft in Profession umwandelt. Diese unbedingte Passion für Qualität, Ursprung, Nachhaltigkeit und ehrlicher Wertschöpfung machen es aus. Das spürt man. Ich durfte mithelfen, diesen Weg zu beschreiben und zu bestreiten.
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IBU International Biathlon Union >
IBU International Biathlon Union
Elitetrainer agieren im modernen Spitzensport wie Unternehmer. Sie führen oft ein Team von bis zu 100 Spezialisten aus ganz unterschiedlichen Kompetenzbereichen, verwalten große Budgets und vertreten ihre Mannschaft in der Öffentlichkeit sowie gegenüber Sponsoren. Das braucht enorme Management- und Führungskompetenzen. Dies können sich die besten Biathlon-Coaches im Rahmen eines umfangreichen Ausbildungsprogramm aneignen, das vom internationalen Biathlon Verband IBO angeboten wird. Wir bilden damit die Brücke zwischen Spitzensport und Spitzenwirtschaft.
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ÖTV Österreichischer Tennisverband >
ÖTV Österreichischer Tennisverband
Wie kann ein Sportverband seine Athleten vermarkten, wenn die Zugpferde selbständige Profis mit erfolgreicher Eigenvermarktung sind? Das muss in der Eventvermarktung und mit Davis-Cup-Einsätzen passieren, um vorallem Nachwuchsathleten entsprechend fördern zu können. Ein professionelles Sponsoringmanagement ersetzt die Spende durch eine Kommunikationsbühne für mehr Markenbegehrlichkeit. Dafür durften wir eine Sponsoringsstrategie entwickeln, die allen Partnern einen einzigartigen Mehrwert und ein besonderes Kundenerlebnis liefert
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SPORTEO Sportmanagement >
SPORTEO Sportmanagement
Die Bewegtbande (LED- oder Drehbande) hat im Fussball-Sponsoring und einigen anderen stadiongebundenen Sportarten alles verändert. Das Einzigartige daran war, dass man nun technisch in der Lage war, die individuelle Sponsorpräsenz im TV präzise zu steuern und war nicht mehr länger dem Zufall und dem Geschick des Kameramanns während der Übertragung ausgeliefert. Dadurch wurde ein quantifizierbares Werbeprodukt möglich, das nach dem Prinzip: „What you see ist what you pay“ abgerechnet wird. Diese Innovation im Vereinsumfeld umzusetzen hat Hartnäckigkeit gefordert, aber sie hat sich am Ende durchgesetzt. Vermutlich wird aber auch sie von virtueller, digitaler Bandenwerbung bald abgelöst werden. So ist es im Leben: Das Bessere verdrängt das Gute; wir nennen es Wandel.Seit vielen begleiten wir das spoteo Team auf seiner strategischen Entwicklungsreise. Wir bringen immer wieder Klarheit und neue Inspirationen für neue Marktideen und Marktfelder. Daraus ist eine lange Freundschaft entstanden.
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